淺談房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人
唐河清
房產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，基本走過了“土地增值”和“產(chǎn)品增值時(shí)代”，開始謀求開發(fā)模式的變革，“運(yùn)營(yíng)增值”應(yīng)時(shí)而生，運(yùn)營(yíng)人順勢(shì)而立。太多的運(yùn)營(yíng)人都是自一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白開始，通過走出去、拿回來、學(xué)習(xí)先進(jìn)房企的運(yùn)營(yíng)思想、借鑒大房產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思路、武裝提升自己，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人的華麗轉(zhuǎn)身，助推運(yùn)營(yíng)工作被接受、上高度、升格局。
伊始，沒有一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是輕松的，運(yùn)營(yíng)工作可以說是困難重重。房企發(fā)展壯大的過程，十之八九都是職能式管理積累擴(kuò)編的過程，運(yùn)營(yíng)管理理念一時(shí)難以被大家認(rèn)可和接受。加之首開運(yùn)營(yíng)人對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)也是一知半解，有點(diǎn)像“瞎子摸象”；運(yùn)營(yíng)工作沒有陣地，都是“摸著石頭過河”。
房企賦予運(yùn)營(yíng)人的期望是高的，目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、成果管理、流程管理、信息化管理等等。運(yùn)營(yíng)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，穿針引線，做著接鍋的活，卻不敢行甩鍋的事。
在體制機(jī)制方面，工作邊界不清晰，部門配合不默契，造成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃失利，運(yùn)營(yíng)人挑不好擔(dān)子，挨板子也是常事。
莫找借口言難敗，唯有努力促成功。做好真正的運(yùn)營(yíng)角色，完全履職運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，逐步成長(zhǎng)為專業(yè)運(yùn)營(yíng)人，既要結(jié)合公司的戰(zhàn)略及定位，又需要比較清晰的思路，更需要穩(wěn)健的能力。
首先，運(yùn)營(yíng)人要有正確的方向，無論是經(jīng)營(yíng)上還是業(yè)務(wù)上，需要思考如何做到體系化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。培養(yǎng)全局觀，縱觀全盤推演，準(zhǔn)確落地實(shí)施；充分做到目標(biāo)導(dǎo)向，以結(jié)果、數(shù)據(jù)說話；做好溝通協(xié)調(diào)，實(shí)際解決困難；以專長(zhǎng)為突破口，主動(dòng)出擊，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)人的主人翁精神，面面俱到，拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。
其次，運(yùn)營(yíng)人要擅于運(yùn)籌帷幄，統(tǒng)攬全局，全競(jìng)提升，與時(shí)俱進(jìn)。很多工作不是我們做不了，而是我們信息未交圈；不同的層級(jí)辦起事來，效果完全不一樣，但是不代表執(zhí)行的模塊能力差，有可能是層級(jí)還沒到，信息交圈還不夠。運(yùn)籌帷幄，推動(dòng)信息交圈，最大程度的實(shí)現(xiàn)實(shí)際信息的共享與聯(lián)動(dòng)，無論大小，粗糙或者詳細(xì)，只有了解足夠多了，才會(huì)在后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作中游刃有余。
再次，運(yùn)營(yíng)人要無畏嘗試，無悔經(jīng)歷，用閱歷提升自己的業(yè)務(wù)能力。多經(jīng)歷多試錯(cuò)，清楚每個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)的問題，扼殺問題于搖籃之中。從經(jīng)營(yíng)角度，我們要知道一個(gè)項(xiàng)目怎么賺錢，利潤(rùn)咋提，成本咋降，怎么在提質(zhì)控速的前提下，也能做好現(xiàn)金流管理。對(duì)投入、產(chǎn)出和每一天的利息效益了然于胸，能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略，充分做到毛收益最大化。能夠提煉落地經(jīng)驗(yàn)，完善標(biāo)準(zhǔn)化指引，編制運(yùn)營(yíng)提升秘籍，試行且修正后推廣普及。
第四，運(yùn)營(yíng)人要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為。深入儲(chǔ)、建、融、供、銷、存、回、結(jié)這八大業(yè)務(wù)維度，結(jié)合自己或他人的經(jīng)驗(yàn)，著重考慮如何逆向倒排計(jì)劃、反向維度管控，實(shí)現(xiàn)階段性成果的同時(shí)，鞏固促進(jìn)戰(zhàn)略方案實(shí)施成功。
第五，運(yùn)營(yíng)人必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力，常態(tài)化深入各崗位各階段，學(xué)習(xí)最核心的技能，接觸最現(xiàn)實(shí)的情況，處理最現(xiàn)實(shí)的問題，知行合一，作為運(yùn)營(yíng)路上的指明燈。
最后，運(yùn)營(yíng)人要學(xué)會(huì)科學(xué)利用資源，更要學(xué)會(huì)收集資源，統(tǒng)籌資源。通過學(xué)術(shù)資源、社交資源、同行中優(yōu)秀標(biāo)桿、各大房企運(yùn)營(yíng)崗履職期間的培訓(xùn)課件等渠道，多途徑的篩選、過濾、沉淀出我們最需要的運(yùn)營(yíng)資源，統(tǒng)籌、總結(jié)、知識(shí)傳達(dá)，達(dá)到鞏固促進(jìn)以財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流利潤(rùn)為核心、以計(jì)劃管理為主線、以貨值管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全周期和全專業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。
房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各兄弟部門的支持配合下，觀全局，干實(shí)事，步步為營(yíng)抓突破，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理走上良性發(fā)展軌道，一定能蹚出一條獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)人成才之路。
（作者為興業(yè)房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心主任）
房產(chǎn)行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，基本走過了“土地增值”和“產(chǎn)品增值時(shí)代”，開始謀求開發(fā)模式的變革，“運(yùn)營(yíng)增值”應(yīng)時(shí)而生，運(yùn)營(yíng)人順勢(shì)而立。太多的運(yùn)營(yíng)人都是自一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白開始，通過走出去、拿回來、學(xué)習(xí)先進(jìn)房企的運(yùn)營(yíng)思想、借鑒大房產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)思路、武裝提升自己，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人的華麗轉(zhuǎn)身，助推運(yùn)營(yíng)工作被接受、上高度、升格局。
伊始，沒有一個(gè)運(yùn)營(yíng)人是輕松的，運(yùn)營(yíng)工作可以說是困難重重。房企發(fā)展壯大的過程，十之八九都是職能式管理積累擴(kuò)編的過程，運(yùn)營(yíng)管理理念一時(shí)難以被大家認(rèn)可和接受。加之首開運(yùn)營(yíng)人對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)也是一知半解，有點(diǎn)像“瞎子摸象”；運(yùn)營(yíng)工作沒有陣地，都是“摸著石頭過河”。
房企賦予運(yùn)營(yíng)人的期望是高的，目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、會(huì)議管理、成果管理、流程管理、信息化管理等等。運(yùn)營(yíng)人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，穿針引線，做著接鍋的活，卻不敢行甩鍋的事。
在體制機(jī)制方面，工作邊界不清晰，部門配合不默契，造成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃失利，運(yùn)營(yíng)人挑不好擔(dān)子，挨板子也是常事。
莫找借口言難敗，唯有努力促成功。做好真正的運(yùn)營(yíng)角色，完全履職運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位，逐步成長(zhǎng)為專業(yè)運(yùn)營(yíng)人，既要結(jié)合公司的戰(zhàn)略及定位，又需要比較清晰的思路，更需要穩(wěn)健的能力。
首先，運(yùn)營(yíng)人要有正確的方向，無論是經(jīng)營(yíng)上還是業(yè)務(wù)上，需要思考如何做到體系化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。培養(yǎng)全局觀，縱觀全盤推演，準(zhǔn)確落地實(shí)施；充分做到目標(biāo)導(dǎo)向，以結(jié)果、數(shù)據(jù)說話；做好溝通協(xié)調(diào)，實(shí)際解決困難；以專長(zhǎng)為突破口，主動(dòng)出擊，發(fā)揮運(yùn)營(yíng)人的主人翁精神，面面俱到，拉動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作。
其次，運(yùn)營(yíng)人要擅于運(yùn)籌帷幄，統(tǒng)攬全局，全競(jìng)提升，與時(shí)俱進(jìn)。很多工作不是我們做不了，而是我們信息未交圈；不同的層級(jí)辦起事來，效果完全不一樣，但是不代表執(zhí)行的模塊能力差，有可能是層級(jí)還沒到，信息交圈還不夠。運(yùn)籌帷幄，推動(dòng)信息交圈，最大程度的實(shí)現(xiàn)實(shí)際信息的共享與聯(lián)動(dòng)，無論大小，粗糙或者詳細(xì)，只有了解足夠多了，才會(huì)在后續(xù)運(yùn)營(yíng)工作中游刃有余。
再次，運(yùn)營(yíng)人要無畏嘗試，無悔經(jīng)歷，用閱歷提升自己的業(yè)務(wù)能力。多經(jīng)歷多試錯(cuò)，清楚每個(gè)階段可能會(huì)出現(xiàn)的問題，扼殺問題于搖籃之中。從經(jīng)營(yíng)角度，我們要知道一個(gè)項(xiàng)目怎么賺錢，利潤(rùn)咋提，成本咋降，怎么在提質(zhì)控速的前提下，也能做好現(xiàn)金流管理。對(duì)投入、產(chǎn)出和每一天的利息效益了然于胸，能夠及時(shí)調(diào)整相關(guān)策略，充分做到毛收益最大化。能夠提煉落地經(jīng)驗(yàn)，完善標(biāo)準(zhǔn)化指引，編制運(yùn)營(yíng)提升秘籍，試行且修正后推廣普及。
第四，運(yùn)營(yíng)人要勇于擔(dān)當(dāng)，敢于作為。深入儲(chǔ)、建、融、供、銷、存、回、結(jié)這八大業(yè)務(wù)維度，結(jié)合自己或他人的經(jīng)驗(yàn)，著重考慮如何逆向倒排計(jì)劃、反向維度管控，實(shí)現(xiàn)階段性成果的同時(shí)，鞏固促進(jìn)戰(zhàn)略方案實(shí)施成功。
第五，運(yùn)營(yíng)人必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力，常態(tài)化深入各崗位各階段，學(xué)習(xí)最核心的技能，接觸最現(xiàn)實(shí)的情況，處理最現(xiàn)實(shí)的問題，知行合一，作為運(yùn)營(yíng)路上的指明燈。
最后，運(yùn)營(yíng)人要學(xué)會(huì)科學(xué)利用資源，更要學(xué)會(huì)收集資源，統(tǒng)籌資源。通過學(xué)術(shù)資源、社交資源、同行中優(yōu)秀標(biāo)桿、各大房企運(yùn)營(yíng)崗履職期間的培訓(xùn)課件等渠道，多途徑的篩選、過濾、沉淀出我們最需要的運(yùn)營(yíng)資源，統(tǒng)籌、總結(jié)、知識(shí)傳達(dá)，達(dá)到鞏固促進(jìn)以財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向、以現(xiàn)金流利潤(rùn)為核心、以計(jì)劃管理為主線、以貨值管理為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)管理本質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全項(xiàng)目、全周期和全專業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)。
房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)人風(fēng)勁潮涌,自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn),更需策馬揚(yáng)鞭。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各兄弟部門的支持配合下，觀全局，干實(shí)事，步步為營(yíng)抓突破，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理走上良性發(fā)展軌道，一定能蹚出一條獨(dú)具特色的運(yùn)營(yíng)人成才之路。
（作者為興業(yè)房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中心主任）