“罰睡”背后的感動
本報特約記者 蔡莎莎
最近，被朋友圈里這樣一張照片“扎心”了。大白天，在狹窄的工具間，兩個年輕小伙子坐在地上睡著了，一個背靠墻，一個背靠柜子，肩上還背著工具包，兩個人的工裝污漬斑斑，一道一道灰白杠子像幾天沒洗過，但是他們卻睡得很沉。
小區(qū)物業(yè)主任看到了，拍下了這張照片，“罰”了他們——罰他們繼續(xù)睡半小時。金海學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心的這群小伙子們已經(jīng)連續(xù)加班加點5天了，平均每晚開供暖閥到九點半，從地下車庫主管道到各樓棟分路閥，從單元高低區(qū)供水閥再到戶前閥，他們要開1800多個閥門，連續(xù)的忙碌過后，他們坐著也能睡著——也就有了本文開頭的那一幕。
每一年的供暖都像是一場與時間的賽跑，注水、打壓、開閥，這些字眼是競賽的關(guān)鍵詞，隨之而來的也有投訴、謾罵，更多的是溫暖、感動。讓每一位供暖業(yè)主家里溫暖起來，是金帝物業(yè)人一直堅持的目標(biāo)和動力。
金海學(xué)府今年是第一次供暖，因為各種原因，15號才開始第一批供暖戶開閥工作，所有人員都在服務(wù)中心加班。因為中午業(yè)主們回家，為了多開幾戶，物業(yè)人員中午也不下班，1點之后再輪流吃飯，匆匆扒上幾口飯，他們又開始奔走在開閥的路上。
11月17號晚上7點多，11號2單元101室業(yè)主家的主管道漏水，物業(yè)人員們第一時間趕到業(yè)主家中清理積水，維修工于海澎的皮鞋全濕透了，釗連云干脆光著腳丫子踩在涼水里，那么冷的天，他們就這樣泡在冷水里，一待就是半個多小時�？头藛T小解和小張也拿著掃把、抄子、拖把在業(yè)主家清理積水。業(yè)主家中的漏水處理完了，負(fù)二層的儲藏室也出現(xiàn)漏水問題，他們顧不得穿鞋，接著跑去儲藏室處理……業(yè)主走過，看著物業(yè)的小伙子心疼地說，“孩子，別扎著腳呀，干物業(yè)，真不容易�！焙唵蔚囊痪湓�，溫暖了這群人的心。
大連花園的小郭是今年年初新來的客服，說起供暖，她感觸最深的就是辦公室此起彼伏的電話鈴聲，常常這一個電話剛掛斷，下一個接著打進(jìn)來，一天得接三四百個電話，“有時候感覺耳朵都嗡嗡的”。
從試供暖那天起，維修師傅們就開始忙碌起來，不是在開閥，就是走在開閥的路上。每個維修工的手上都有一摞“任務(wù)單”，上面密密麻麻的是需要開閥的業(yè)主房號。維修師傅們要先按照名單順一遍，全部順下來之后，再回頭檢查，把沒在家的業(yè)主記下來，等業(yè)主回家的時候再去開閥。有的業(yè)主回家后看到鄰居家供暖了自己家還沒供，就想馬上供暖，態(tài)度難免有些激動�！坝械臉I(yè)主投訴到服務(wù)中心，有時候指著鼻子罵，說實話，心里很難過，還偷偷哭過好幾次，可是將心比心，業(yè)主的心情我能理解，家里不熱肯定心里特別著急。當(dāng)給業(yè)主解決了問題，聽到業(yè)主說的那聲“謝謝”，又覺得再苦再累也值得！”物業(yè)服務(wù)中心的客服小姑娘還是紅了眼圈。
這些都是發(fā)生在供暖期間的小故事，也是金帝物業(yè)供暖工作的一個縮影。每一個寒冬風(fēng)起的日子，物業(yè)人都會默默守護(hù)小區(qū)的萬家燈火，期待業(yè)主度過溫暖的冬天。
最近，被朋友圈里這樣一張照片“扎心”了。大白天，在狹窄的工具間，兩個年輕小伙子坐在地上睡著了，一個背靠墻，一個背靠柜子，肩上還背著工具包，兩個人的工裝污漬斑斑，一道一道灰白杠子像幾天沒洗過，但是他們卻睡得很沉。
小區(qū)物業(yè)主任看到了，拍下了這張照片，“罰”了他們——罰他們繼續(xù)睡半小時。金海學(xué)府物業(yè)服務(wù)中心的這群小伙子們已經(jīng)連續(xù)加班加點5天了，平均每晚開供暖閥到九點半，從地下車庫主管道到各樓棟分路閥，從單元高低區(qū)供水閥再到戶前閥，他們要開1800多個閥門，連續(xù)的忙碌過后，他們坐著也能睡著——也就有了本文開頭的那一幕。
每一年的供暖都像是一場與時間的賽跑，注水、打壓、開閥，這些字眼是競賽的關(guān)鍵詞，隨之而來的也有投訴、謾罵，更多的是溫暖、感動。讓每一位供暖業(yè)主家里溫暖起來，是金帝物業(yè)人一直堅持的目標(biāo)和動力。
金海學(xué)府今年是第一次供暖，因為各種原因，15號才開始第一批供暖戶開閥工作，所有人員都在服務(wù)中心加班。因為中午業(yè)主們回家，為了多開幾戶，物業(yè)人員中午也不下班，1點之后再輪流吃飯，匆匆扒上幾口飯，他們又開始奔走在開閥的路上。
11月17號晚上7點多，11號2單元101室業(yè)主家的主管道漏水，物業(yè)人員們第一時間趕到業(yè)主家中清理積水，維修工于海澎的皮鞋全濕透了，釗連云干脆光著腳丫子踩在涼水里，那么冷的天，他們就這樣泡在冷水里，一待就是半個多小時�？头藛T小解和小張也拿著掃把、抄子、拖把在業(yè)主家清理積水。業(yè)主家中的漏水處理完了，負(fù)二層的儲藏室也出現(xiàn)漏水問題，他們顧不得穿鞋，接著跑去儲藏室處理……業(yè)主走過，看著物業(yè)的小伙子心疼地說，“孩子，別扎著腳呀，干物業(yè)，真不容易�！焙唵蔚囊痪湓�，溫暖了這群人的心。
大連花園的小郭是今年年初新來的客服，說起供暖，她感觸最深的就是辦公室此起彼伏的電話鈴聲，常常這一個電話剛掛斷，下一個接著打進(jìn)來，一天得接三四百個電話，“有時候感覺耳朵都嗡嗡的”。
從試供暖那天起，維修師傅們就開始忙碌起來，不是在開閥，就是走在開閥的路上。每個維修工的手上都有一摞“任務(wù)單”，上面密密麻麻的是需要開閥的業(yè)主房號。維修師傅們要先按照名單順一遍，全部順下來之后，再回頭檢查，把沒在家的業(yè)主記下來，等業(yè)主回家的時候再去開閥。有的業(yè)主回家后看到鄰居家供暖了自己家還沒供，就想馬上供暖，態(tài)度難免有些激動�！坝械臉I(yè)主投訴到服務(wù)中心，有時候指著鼻子罵，說實話，心里很難過，還偷偷哭過好幾次，可是將心比心，業(yè)主的心情我能理解，家里不熱肯定心里特別著急。當(dāng)給業(yè)主解決了問題，聽到業(yè)主說的那聲“謝謝”，又覺得再苦再累也值得！”物業(yè)服務(wù)中心的客服小姑娘還是紅了眼圈。
這些都是發(fā)生在供暖期間的小故事，也是金帝物業(yè)供暖工作的一個縮影。每一個寒冬風(fēng)起的日子，物業(yè)人都會默默守護(hù)小區(qū)的萬家燈火，期待業(yè)主度過溫暖的冬天。