PDCA循環(huán)管理實(shí)用心得
興業(yè)房產(chǎn)設(shè)計(jì)中心 王喻
PDCA循環(huán)包含了Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）四個(gè)部分，四個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)往復(fù)。。
“PDCA循環(huán)反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。它不僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程，也是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種方法。PDCA管理法的核心在于通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)，使企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)在有效控制的狀態(tài)下向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展�！蓖ㄟ^(guò)PDCA循環(huán)的含義我們可以了解到，它側(cè)重的是過(guò)程的管理。大到企業(yè)管理，小到圖紙管理，四步循環(huán)皆可適用。就拿建筑方案圖紙管理來(lái)說(shuō)，計(jì)劃圖紙?jiān)O(shè)計(jì)開(kāi)始、執(zhí)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、檢查完成圖紙、處理圖紙問(wèn)題，這四部分是日常工作，也是大循環(huán)的內(nèi)容，四步結(jié)束之后，我們可以從該項(xiàng)目中提取出設(shè)計(jì)的精華部分進(jìn)行存留，以待下一個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)使用。這也是我過(guò)去的基礎(chǔ)工作。在學(xué)習(xí)課程之后，思路逐漸順清，看似簡(jiǎn)單的四步循環(huán)其實(shí)內(nèi)涵深厚。
Action（處理）是對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將其納入到今后的管理中，這一步，既是結(jié)束，也是開(kāi)始。在這里除了能夠看到成果、經(jīng)驗(yàn)、不足，還能看到未來(lái)調(diào)整的方向，為下一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于前期建筑方案來(lái)說(shuō)，執(zhí)行與檢查兩個(gè)步驟已經(jīng)有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)和程序，但是仍有不滿(mǎn)足要求的圖紙出現(xiàn)，這主要是因?yàn)楹献鞯脑O(shè)計(jì)院參差不齊所造成，面對(duì)這種情況，在處理一步，除了圖紙中問(wèn)題的總結(jié)，還應(yīng)對(duì)不同的設(shè)計(jì)院的繪圖風(fēng)格進(jìn)行總結(jié)，了解各個(gè)設(shè)計(jì)院的擅長(zhǎng)與不足，將這些因素考慮到后來(lái)項(xiàng)目的合作中，明確不足應(yīng)加以彌補(bǔ)，以確保項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)順利進(jìn)行。
Plan（計(jì)劃）是確定某一行動(dòng)或某一系列行動(dòng)的方案。在以往工作中，本專(zhuān)業(yè)的時(shí)間計(jì)劃只包含了本專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，隨著對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回顧總結(jié)，時(shí)間不應(yīng)當(dāng)只局限于本專(zhuān)業(yè)。一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到完成，各個(gè)專(zhuān)業(yè)都處在一個(gè)相輔相成的狀態(tài)，建筑方案既要做到統(tǒng)領(lǐng)各專(zhuān)業(yè)，又要以各專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)。在過(guò)去，方案與施工圖進(jìn)行交接后形成一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，此節(jié)點(diǎn)后方案對(duì)于項(xiàng)目變成了以配合為主的工作，而在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)接到很多反饋意見(jiàn)，方案需要根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改，小到墻體移動(dòng)，大到開(kāi)間或交通核修改。長(zhǎng)期搜集反饋意見(jiàn)并進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容從計(jì)劃之初進(jìn)行調(diào)整。
在具體Do（執(zhí)行）的過(guò)程中，作為設(shè)計(jì)者，圖紙于我而言與其說(shuō)是成果不如說(shuō)是產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品，我的要求更高。它不止要滿(mǎn)足基本的表達(dá)需求，更重要的是迎合用戶(hù)的使用體驗(yàn)。而我的用戶(hù)，就包括與我交接的各個(gè)專(zhuān)業(yè)，不僅要讓各專(zhuān)業(yè)在方案之后能夠順利進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)，也應(yīng)當(dāng)讓圖紙的表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。說(shuō)白了，圖紙的顏值，亦在我的追求范圍。
Check（檢查）這一過(guò)程，是檢查執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，查找問(wèn)題并分析原因。取其精華，去其糙粕，未有完成計(jì)劃的部分，深刻查找原因，反思解決方案，防止下個(gè)項(xiàng)目再次出現(xiàn)相同問(wèn)題。對(duì)于過(guò)程中提取的精華部分，可以代入下一步 Action（處理），將其形成標(biāo)注進(jìn)行沿用。帶著問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，其實(shí)指的是帶著問(wèn)題及意向的解決方案進(jìn)入下一循環(huán)，用下一個(gè)循環(huán)來(lái)驗(yàn)證我們的解決方案是否可行，這也是每個(gè)循環(huán)所肩負(fù)的使命，即驗(yàn)證我們解決方案的可行性。
對(duì)失敗教訓(xùn)加以總結(jié)避免重復(fù)，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)加以整理并適當(dāng)推廣，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行，精細(xì)化管理，在周而復(fù)始的循環(huán)中，經(jīng)驗(yàn)厚積，標(biāo)準(zhǔn)深化，解決問(wèn)題，讓質(zhì)量和速度同步提高，才是PDCA循環(huán)帶給我的最大心得。
PDCA循環(huán)包含了Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（處理）四個(gè)部分，四個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣、循環(huán)往復(fù)。。
“PDCA循環(huán)反映了質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)律。它不僅能控制產(chǎn)品質(zhì)量管理的過(guò)程，也是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種方法。PDCA管理法的核心在于通過(guò)持續(xù)不斷的改進(jìn)，使企業(yè)的各項(xiàng)事務(wù)在有效控制的狀態(tài)下向預(yù)定目標(biāo)發(fā)展�！蓖ㄟ^(guò)PDCA循環(huán)的含義我們可以了解到，它側(cè)重的是過(guò)程的管理。大到企業(yè)管理，小到圖紙管理，四步循環(huán)皆可適用。就拿建筑方案圖紙管理來(lái)說(shuō)，計(jì)劃圖紙?jiān)O(shè)計(jì)開(kāi)始、執(zhí)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、檢查完成圖紙、處理圖紙問(wèn)題，這四部分是日常工作，也是大循環(huán)的內(nèi)容，四步結(jié)束之后，我們可以從該項(xiàng)目中提取出設(shè)計(jì)的精華部分進(jìn)行存留，以待下一個(gè)項(xiàng)目繼續(xù)使用。這也是我過(guò)去的基礎(chǔ)工作。在學(xué)習(xí)課程之后，思路逐漸順清，看似簡(jiǎn)單的四步循環(huán)其實(shí)內(nèi)涵深厚。
Action（處理）是對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將其納入到今后的管理中，這一步，既是結(jié)束，也是開(kāi)始。在這里除了能夠看到成果、經(jīng)驗(yàn)、不足，還能看到未來(lái)調(diào)整的方向，為下一個(gè)計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)于前期建筑方案來(lái)說(shuō)，執(zhí)行與檢查兩個(gè)步驟已經(jīng)有一套成熟的標(biāo)準(zhǔn)和程序，但是仍有不滿(mǎn)足要求的圖紙出現(xiàn)，這主要是因?yàn)楹献鞯脑O(shè)計(jì)院參差不齊所造成，面對(duì)這種情況，在處理一步，除了圖紙中問(wèn)題的總結(jié)，還應(yīng)對(duì)不同的設(shè)計(jì)院的繪圖風(fēng)格進(jìn)行總結(jié)，了解各個(gè)設(shè)計(jì)院的擅長(zhǎng)與不足，將這些因素考慮到后來(lái)項(xiàng)目的合作中，明確不足應(yīng)加以彌補(bǔ)，以確保項(xiàng)目的前期設(shè)計(jì)順利進(jìn)行。
Plan（計(jì)劃）是確定某一行動(dòng)或某一系列行動(dòng)的方案。在以往工作中，本專(zhuān)業(yè)的時(shí)間計(jì)劃只包含了本專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容，隨著對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回顧總結(jié)，時(shí)間不應(yīng)當(dāng)只局限于本專(zhuān)業(yè)。一個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到完成，各個(gè)專(zhuān)業(yè)都處在一個(gè)相輔相成的狀態(tài)，建筑方案既要做到統(tǒng)領(lǐng)各專(zhuān)業(yè)，又要以各專(zhuān)業(yè)為基礎(chǔ)。在過(guò)去，方案與施工圖進(jìn)行交接后形成一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，此節(jié)點(diǎn)后方案對(duì)于項(xiàng)目變成了以配合為主的工作，而在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)接到很多反饋意見(jiàn)，方案需要根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改，小到墻體移動(dòng)，大到開(kāi)間或交通核修改。長(zhǎng)期搜集反饋意見(jiàn)并進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容從計(jì)劃之初進(jìn)行調(diào)整。
在具體Do（執(zhí)行）的過(guò)程中，作為設(shè)計(jì)者，圖紙于我而言與其說(shuō)是成果不如說(shuō)是產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品，我的要求更高。它不止要滿(mǎn)足基本的表達(dá)需求，更重要的是迎合用戶(hù)的使用體驗(yàn)。而我的用戶(hù)，就包括與我交接的各個(gè)專(zhuān)業(yè)，不僅要讓各專(zhuān)業(yè)在方案之后能夠順利進(jìn)行后續(xù)設(shè)計(jì)，也應(yīng)當(dāng)讓圖紙的表達(dá)簡(jiǎn)明扼要。說(shuō)白了，圖紙的顏值，亦在我的追求范圍。
Check（檢查）這一過(guò)程，是檢查執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，查找問(wèn)題并分析原因。取其精華，去其糙粕，未有完成計(jì)劃的部分，深刻查找原因，反思解決方案，防止下個(gè)項(xiàng)目再次出現(xiàn)相同問(wèn)題。對(duì)于過(guò)程中提取的精華部分，可以代入下一步 Action（處理），將其形成標(biāo)注進(jìn)行沿用。帶著問(wèn)題進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)，其實(shí)指的是帶著問(wèn)題及意向的解決方案進(jìn)入下一循環(huán)，用下一個(gè)循環(huán)來(lái)驗(yàn)證我們的解決方案是否可行，這也是每個(gè)循環(huán)所肩負(fù)的使命，即驗(yàn)證我們解決方案的可行性。
對(duì)失敗教訓(xùn)加以總結(jié)避免重復(fù)，對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)加以整理并適當(dāng)推廣，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行，精細(xì)化管理，在周而復(fù)始的循環(huán)中，經(jīng)驗(yàn)厚積，標(biāo)準(zhǔn)深化，解決問(wèn)題，讓質(zhì)量和速度同步提高，才是PDCA循環(huán)帶給我的最大心得。